よくある質問

Broad WiMAXの解約は簡単!流れと注意点まとめ

Broad WiMAXは店舗がないため、解約について不安を感じる人が多いです。

  • スムーズに解約できる?
  • どこで解約できるの?
  • 店舗がないから簡単に解約できないんじゃ。

しかしBroad WiMAXは簡単に解約できるので安心してください。

そこで今回は解約手順だけでなく、解約する前に確認するべきことや注意点もまとめてみました!

BroadWiMAXを解約する前に確認するべきキャンペーン

まずBroad WiMAXを解約する理由によってはお得になるケース、解約しないで済むパターンがあるので紹介します。

解約理由
  1. ポケットWi-Fiから光回線へ切り替え
  2. 最新機種に変えたい
  3. 契約したけどやっぱりいらない

この3つの理由で解約を考えているなら、お得に解約できたり解約する必要がない可能性があるので、該当の人はサクッと読んでみてください。

それ以外の人は飛ばしてOKです!

光回線への切り替えなら「ご満足保証」を利用しよう!

まずBroad WiMAXを解約して光回線に切り替えようとしている人なら、お得に解約できるキャンペーンがあります。

Broad WiMAXでは、auひかりやSoftbankひかり、So-net光などの光回線への切り替えで解約金を免除するキャンペーン実施中です!

本来9,500~19,000円の違約金を払わないといけませんが、Broad WiMAXならいりません。

固定回線への切り替えで解約する人はチェックする価値ありです!

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20か月以上使っていれば最新機種へ無料で交換できる!

Broad WiMAXを使っていて新しい機種にしたいから解約するという人には、無料で最新機種に機種変更できるキャンペーンを紹介します。

Broad WiMAXを20か月以上使っている人であれば、「新しい機種が欲しい」という理由でわざわざ解約する必要はありません!

違約金が掛からない、違約金を払ってもお得になるという人でなければ、機種変更キャンペーンを利用するのもありでしょう。

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やっぱりいらない!8日以内キャンセル(初期契約解除)

Broad WiMAXを契約したけど、やっぱりいらない。ポケットWi-Fiじゃなくて固定回線だな!という人は、8日以内なら解約金を払わずにキャンセルができます。

事務手数料や利用料金はかかりますが解約金を払うよりも安いので、契約から8日以内の人は解約ではなくキャンセル(初期契約解除制度)を利用しましょう!

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BroadWiMAXの解約は電話かweb

Broad WiMAXは店舗がないので、窓口に電話をするかお客様サポートサイトから解約するかの2つの方法があります。

電話での解約は繋がらないことがある

まず解約窓口に電話をして担当オペレーターと話をしながら解約する方法を紹介しますが、解約窓口だけあって十数分待ったりして繋がりにくいのでおすすめしません。

  • 受付時間:11時~18時
    (日曜、年末年始は休み)
  • 解約専用窓口の番号:05052127322

Broad WiMAXによると、週明けの月曜と火曜日は混雑しているので、水曜から金曜の夕方にかけるのがいいかもしれません。

電話をかけて自動音声になるんですが、オペレーターではなくwebでの手続きでいい人は、Broad WiMAXから解約手続きができるSMSを送信することもできます。

オペレーターとどうしても話して解約したい人は、根気よくかけ続ける必要があります。

お客様サポートサイトからの解約が簡単でおすすめ!

電話での解約は、担当オペレーターに繋がるまでに時間がかかったり、時間帯によっては繋がらないこともあります。

そこで私がおすすめする解約方法は「お客様サポートサイト」でのweb解約です。

お客様サポートサイトは、住所変更やプラン変更などの諸手続きができる便利なサイトで解約もできちゃいます。

オペレーターと話す必要がないので、解約手続きは5分で終わるほど簡単にできるのでおすすめです。

今回はwebから5分でできる解約手続きの方法を詳しく解説していきます!

BroadWiMAXの解約手順

解約までの流れをスクショに沿ってやっていけば5分でできます。難しいことはないので安心してください!

スマホの場合、Broad WiMAX公式サイトの右上にあるメニューを開いて、「Broad WiMAXご利用中の方へ」をクリックしましょう。

お客様サポートサイトにログイン

Broad WiMAXサポートサイトへをクリックして、右上にあるログインボタンをクリックしましょう。

Broad WiMAXを契約したときに送られてくる書面に記載のあるログインIDとパスワードを入力して、お客様ページにログインしましょう。

万が一わからない場合は、問い合わせをすればメールで教えてくれます。

契約解除申請フォームから解約手続き

ご契約内容の変更をクリックすると、Broad WiMAXや3WiMAX、Broad LTEといったサービスが並んでいる画面になるので、Broad WiMAXを選択しましょう。

そうすると画面が切り替わり、下にスクロールすると「契約解除申請フォーム」があるので入っていきましょう。

8日間以内であれば初期契約解除、それ以降であれば通常解約の手続き

ここでは端末到着8日以内かどうかのヒアリングがあるんですが、8日間以内であれば解約ではなく初期契約解除の対象になるため、解約金は発生しません。

ほとんどの方が一定期間利用してからの解約になると思うので、8日間以降の通常解約のフローに進みましょう。

解約後に端末を返却する必要なし!メルカリやヤフオクで売ってよし

解約する理由や端末の返送の有無、契約者名、電話番号、住所など、登録している情報を入力していきます。

端末の返却の必要なし

端末を返却するかどうか選ぶことができますが、端末はメルカリやヤフオクで売ることができます。

比較的新しい機種で状態が良ければ数千円になるので、解約金の足しにするのがおすすめです。

オプションと解約についての注意事項の確認

オプションに加入している場合は忘れずに解約しましょう。

Broad WiMAXを解約すればほとんどのオプションは同時に解約されますが、解約にならないオプションもあるので注意しましょう。

解約手続きが完了するとメールが届く

最後の同意するをクリックすると、登録しているメールアドレス宛に「解約手続き完了」のメールが届きます。

このメールが届かないと解約手続きが完了していない可能性があるので、迷惑メールフォルダを確認して、なければBroadWiMAXにメールでいいので問い合わせましょう。

ここまでの所要時間は5~10分くらいじゃないでしょうか。お昼の休憩時間、ちょっとした移動中でも解約出来ちゃいます。

オペレーターと話さないことで短時間で解約できるのがメリットですが、解約金や料金についての説明はありません。

解約するときの注意点とチェックするべきことを書くので、不安な人は解約前にみてください!

解約するときに注意、チェックするべきこと

更新月以外の解約だと9,500~19,000円の契約解除料がかかる

ドコモやauといった携帯会社は、何年使っていても更新月以外の解約だと9,500円一律でかかりますが、WiMAXは利用期間によって契約解除料が変わります。

BroadWiMAXの解約金
  1. 0~12か月目
    ⇒19,000円
  2. 13~24ヶ月目
    ⇒14,000円
  3. 25~36ヶ月目
    ⇒9,500円
  4. 37か月目
    ⇒0円

Broad WiMAXに限らずどのWiMAXプロバイダでも、利用年数によって契約解除料が変わります。

初期費用無料キャンペーンを利用している場合、2年以内の解約だと別途9,500円かかるので注意。

ちなみにGMOとくとくBBは1~24か月までの解約は24,800円、それ以降は9,500円となっています。

オペレーターと通話しながら解約の場合は解約金の話もしてくれますが、web解約の場合はないので、事前に確認しましょう!

25日までの解約でないと翌月解約になる

Broad WiMAXは25日以降に解約の連絡をしても当月の解約ができません。

そのため26日以降に解約手続きをした場合は、翌月の解約になってしまうので、早めに手続きをしましょう!

解約した月の料金は日割りではない

新規で契約した初月は日割り計算で料金が請求されていましたが、解約するときは日割りではなく1か月分かかります。

日割り計算にならないので、ギリギリまで使いたい人は25日までに連絡しましょう!

解約手続き完了後にキャンセルはできない

携帯や光回線の解約手続きでも同じことですが、解約手続きをしたあとに「解約のキャンセル」をすることは基本的にはできません。

「さっき解約手続きしたばっかりだけどキャンセルして」というお客さんもいますが、システム上お店ではどうにもできないこともあります。

解約するときは慎重にしましょう!

オプションの解約もwebからできる

Broad WiMAXはお客様サポートサイトで解約ができるだけでなく、住所変更やオプションの解約もできるのが便利です。

Broad WiMAXを申し込んだときに、加入必須で仕方なくオプションに加入した人で、まだ解約していない人はすぐにしちゃいましょう!

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BroadWiMAXの解約手順まとめ

Broad WiMAXは店舗がないので、解約するのが大変と思うかもしれませんがそんなことありません。

  • 電話でオペレーターと話して解約
  • webから解約

お店にいったり電話でわざわざ解約する必要がなく、webから5分で簡単に解約することができます。

契約する前に解約方法をしりたかった人は、簡単さに安心したんじゃないでしょうか。解約した人はサクッとできたはずです。

また機会があればBroad WiMAX使ってくださいね!では!

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